Коммьюнити-вирус

Под комьюнити-вирусом в социальных сетях
мы подразумеваем эффект, благодаря которому знание о вашем бренде, распространяется без вашего прямого участия подобно вирусу

— люди активно реагируют на ваш контент 

— люди считают себя частью тусовки, где ваш бренд центральная точка притяжения 

— люди сами создают контент, связанный с вашим брендом. 



Вдохновляйте на дискуссию в комментариях, задавайте противоречивые вопросы, с которыми часть аудитории будет не согласна.

Сделайте фишкой вашего аккаунта постоянный диалог с аудиторией.
С первого раза не ждите много реакций.

Здесь сработает эффект толпы, если люди увидят, что вам пишут — они будут писать вам больше.

Так с большей вероятностью вы сможете получить комментарии
на вашу публикацию.

Как понять, что интересует аудиторию:
— спросите отдел продаж ТОП задаваемых вопросов
— посмотрите комментарии под аккаунтами конкурентов, что люди спрашивают там
— почитайте отзывы на смежные товары/услуги, что больше всего бесит людей
— посмотрите топ запросов по вашей теме на wordstat

Представим, что у вас магазин брендовых сумок. Тогда идеальная рубрика могла бы быть: «Моя первая»/«Мой первый раз».

В этой рубрике покупательницы бы делились историей покупки первой
в жизни брендовой сумки.

Важно: рубрика должна затрагивать главный нерв аудитории.

Чтобы людям действительно хотелось поделиться историей на предложенную тему. Далее внедрите систему мотивации за создание такого контента. Например:
— за каждую историю небольшой подарок/скидка в любом случае
— автор самой залайканной история раз в месяц получает подарок покрупнее.

Важно, чтобы информация о том, что вы поощряете создание контента от лица подписчиков была просто везде. Например:

— на кассе А4 с призывом отмечать вас в социальных сетях
и с обещанием: «отмечайте нас и мы точно сделаем репост
в профиль»
— на сайте после совершения покупки
— во вкладышах к заказу

Здесь также можно придумать дополнительную мотивацию
и сказать, что раз в квартал — одному из отметивших нас выпадет шанс стать нашим сторис-хостом на день и получить годовой набор (чего-то).

Важно, чтобы люди не только присылали контент вам, но и создавали его на своих страницах, отмечая вас.

Обычно людям сделать что-то у себя на странице тяжелее всего, поэтому меру поощрения тут стоит не занижать. Идея для оффлайн-точек: можно придумать стенд с возможностью сделать печатный снимок за отметку
в социальных сетях.

Так, например, на шоколадной фабрике Lindt в Цюрихе стоит огромная конфета с зеленым экраном, на который можно вывести брендированный фон компании и сфотографироваться на фоне его.

Организовывайте встречи с самыми активными представителями вашей аудитории вживую.

2 идеи для оффлайн-активностей:

– реалити шоу с товаром/услугой вашего бренда. Если
у вас студия дизайна интерьера, сделайте ШОУ с вашим покупателем: «дом мечты за 30 дней» где вы показываете каждый этап ремонта. Разумеется, чтобы человек согласился на участие в таком формате, необходимо продумать мотивацию. Банально, это может быть скидка.
– оффлайн встречи по интересам.
Если у вас магазин одежды, вы можете устраивать бранчи со стилистам раз в месяц/сезон, где бы стилист собирал уникальные луки с одеждой вашего бренда для каждого пришедшего на мероприятие и рассказывал бы о новых тенденциях в моде на сезон.

Последствия вируса: 

Fedulova Agency

Какие действия необходимо предпринять, чтобы запустить комьюнити-вирус
в социальных сетях бренда:

Каждый пост/reels/stories заканчивайте вопросом к аудитории

Показывайте в сторис/постах, как вы отвечаете на сообщения в директе или комментах

Регулярно проверяйте, что на самом деле интересует вашу аудиторию и старайтесь освещать эти темы в блоге

Создайте рубрику, в которой ваши подписчики смогут регулярно писать самостоятельно

Четко обозначьте, что ждете контент от ваших подписчиков и вне выделенной рубрики

Призывайте репостить ваш контент или делать совместные публикации

ОФЛАЙН – ЭТО НОВЫЙ ОНЛАЙН